Obchodní podmínky

Platné od 1. ledna 2013.

I. Všeobecná ustanovení
Kupující odesláním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího - Portugal Shopu a jeho zákazníků - kupujících. Zákazník nedosahující 18 let je oprávněn nakupovat pouze položky, které neobsahují alkohol.

II. Objednání zboží
Elektronickou objednávku vytvoříte přidáváním zboží do košíku. Nezbytné je vyplnění údajů označených * v objednávkovém formuláři. Pro objednávku jsou vyžadovány pouze informace nezbytně nutné ke spolehlivému doručení zboží (tedy jméno, adresa a telefon nebo e-mail).

Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může objednávku zrušit pouze po telefonické domluvě na telefonickém čísle uvedeném v Kontaktech, pokud ještě nebyla expedována. V případě, že platba za zboží již byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka, snížená o bankovní poplatek, který byl účtován bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy. V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí.

III. Cena
Uvedené ceny na stránkách internetového obchodu Portugal Shop jsou platné v okamžiku objednání. Vystavená faktura nebo účtenka slouží zároveň jako daňový doklad i dodací list. K ceně zboží je připočítána částka za dopravu, příp. dobírku na místo určené kupujícím, pokud si zákazník neodebere zboží osobně. V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodleně vrátí plnění zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovní poukázkou).

IV. Platba za zboží
Detailní popis možností úhrady objednávky naleznete přímo v Nákupním košíku po rozbalení menu Způsob platby a dopravy.

Možnosti platby:

  • dobírkou
  • platba předem na účet
  • platba při osobním převzetí zboží na vybrané pobočce
  • platba při osobním převzetí v případě přímého dovozu Portugal Shopem

V. Dodací lhůta a doručení zboží
Termín dodání zboží bude potvrzen telefonicky nebo elektronicky po obdržení objednávky. Obvykle se zboží skladem expeduje do 24 hodin po obdržení objednávky. Po vzájemné domluvě je možný termín dodání zboží upravit.

Kontrola dodávky
Obsah zásilky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud zásilka není kompletní, zboží je poškozeno přepravou atd., adresát zásilku nepřevezme a reklamuje ji přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám neprodleně oznamte, abychom se dohodli na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

VI. Vrácení zboží
Vrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů pouze nepoškozené. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem. Nelze vrátit zboží, které není standardně v naší nabídce vedeno běžně skladem a bylo speciálně objednáno na zakázku např. speciální ročníková vína apod.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat opravný doklad na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný opravný doklad doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného opravného dokladu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

  • Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu včetně originálních obalů.
  • Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny.
  • Zboží nesmí jevit známky spotřeby, opotřebení či používání.

VII. Věrnostní program
Každý registrovaný zákazník je automaticky zapojen do věrnostního programu. Vážíme si zákaznické věrnosti a proto každým nákupem na Portugalshop.cz zákazník sbírá kredity na věrnostní účet. Za nasbírané body poté zákazník může zakoupit produkt, jehož bodového ohodnocení dosáhne. Každý produkt má stanovený počet bodů, které musí zákazník použít na nákup daného produktu. Po nákupu se zákazníkovi odečte příslušný počet bodů z jeho uživatelského účtu. Body potřebné k nákupu zboží platí v den provedení objednávky. Portugalshop.cz si vyhrazuje právo měnit body potřebné k nákupu daného produktu v průběhu celého trvání věrnostního systému.

Stav bonusových bodů zákazník nalezne po přihlášení v zákaznickém menu. Bonusové body jsou na zákaznickém účtu s neomezenou platností.

Další ustanovení věrnostního systému:

  • 1 bod odpovídá 1 Kč s 21 % DPH 
  • Body za nákup jsou započteny až po zaplacení zboží a uplynutí 14 dnů po dodání (právo na vrácení zboží)
  • Bonusové body se připočítávají pouze na objednávky registrovaných zákazníků
  • Body nelze připsat zpětně nebo připsat/převést na jiný účet registrovaného zákazníka
  •  

VIII. Záruka a reklamace
Při převzetí zásilky zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud příjemce zjistí zjevné vady (např. poškozený obal), může zásilku odmítnout. Po dodání zboží neručí dodavatel za škody způsobené nevhodným zacházením nebo skladováním zboží ze strany zákazníka. Obchod Portugalshop.cz se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele. V případě reklamace kontaktujte obchod Portugalshop.cz, viz sekce kontakty.

IX. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání. Elektronickou objednávkou stvrzuje kupující prodávajícímu, že souhlasí s výší ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a souhlasí s obchodními podmínkami.

www.portugalshop.cz